Politique de retour et d'échange

Les cartes-cadeaux et les articles portant la mention « vente finale » ou bénéficiant d'offres promotionnelles ne peuvent être ni retournés ni échangés. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir, tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine.

Si un article retourné ou échangé est endommagé ou résulte d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et vous expédierons gratuitement l'article de remplacement. Dans le cas contraire, ces frais sont à la charge du client.

Retours

Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande et sont éligibles à votre choix d'un remboursement ou d'un crédit en magasin.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse indiquée en bas de page.

Vous pouvez télécharger et imprimer un formulaire de retour ici.

Nous traiterons votre remboursement ou votre crédit en magasin et vous informerons par e-mail dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Veuillez consulter la section « Politiques de retour et d'échange » en haut de cette page avant de nous renvoyer des articles.

Échanges

En raison de la fluctuation des stocks, des articles saisonniers et des prix des articles et des frais d'expédition différents, nous honorons les demandes d'échange en émettant un crédit en magasin pour le coût de l'article d'origine acheté, qui peut ensuite être appliqué à l'achat de l'article que vous souhaitez commander en échange.

Les articles qui nous sont retournés dans les 60 jours suivant l'achat sont éligibles à un crédit en magasin, que vous pouvez appliquer à l'article que vous souhaitez commander à la place.

Pour échanger un article, veuillez nous le retourner par courrier à l'adresse ci-dessous, en incluant le formulaire de retour figurant au bas de votre bordereau d'expédition et en indiquant votre demande d'avoir. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez télécharger et imprimer un formulaire de retour ici.

Veuillez vous assurer que vous avez créé un compte avec nous sur notre site Web, en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande, car c'est là que nous émettrons votre crédit en magasin.

Nous traiterons votre crédit en magasin et vous informerons par e-mail dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Échanges contre des articles promotionnels

Si vous désirez échanger un article acheté pendant une promotion, sachez qu'il n'y a pas de retour ni d'échange pour les articles promotionnels.

Retours et échanges pendant les fêtes

Veuillez nous contacter via notre page de contact si vous avez acheté ou reçu un article pendant la période des vacances que vous souhaitez retourner ou échanger.

Envoyer les retours à

Knitsilk C/OM JIJU SILK MILLS Attn: Returns 71, Ashira Avenue, JM Road Bangalore - 560 002 Karnataka Inde

Courriel : enquiry@knitsilk.com

Veuillez enregistrer votre numéro de suivi lorsque vous nous renvoyez des articles, car nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou de crédit en magasin pour les articles perdus par la poste ou qui ne nous parviennent pas pour toute autre raison.