Versand & Stornierung
Versandbedingungen
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN: Alle internationalen Bestellungen, die nachbestellte oder vorbestellte Artikel enthalten, werden in einer Sendung verschickt, sobald die gesamte Bestellung zum Versand bereit steht.
Internationales
Bitte beachten Sie: Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und müssen bei Lieferung bezahlt werden. Aus ethischen Gründen können wir internationale Sendungen nicht als „Geschenke“ kennzeichnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Versandgeographien
Wir versenden weltweit.
Logistikpartner
Der Versand erfolgt durch unseren internationalen Logistikpartner India Postal Services. Mit Ihrer internationalen Bestellung bestätigen Sie, dass die Zahlungsabwicklung und der Versand durch India Postal Services erfolgen.
Wir versenden auch mit DHL und FedEx (gegen Aufpreis). Um diese Spediteure zu nutzen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
Lieferungen
Standard
Ihre Bestellung sollte Sie innerhalb von 14 bis 21 Tagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung erreichen.
Beschleunigt
Wenn Sie Ihre Bestellung vorab benötigen, können Sie gegen Aufpreis die Express-Lieferung wählen. Sie erhalten Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung.
Wechselkurse
Sobald das Zielland ausgewählt ist, werden den Kunden die Preise in der lokalen oder der gewünschten Währung angezeigt.
Die Wechselkurse werden täglich aktualisiert und von XE.com auf Grundlage der Interbanken-Wechselkurse ermittelt.
Zahlungsarten
Für internationale Kunden stehen Visa, MasterCard, American Express und PayPal zur Verfügung.
Weitere Informationen
Knitsilk versendet Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Annahmeschluss ist 15:00 Uhr IST. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr IST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Alle Versanddaten gelten vorbehaltlich der Kreditkartenprüfung für vorrätige Ware. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor diese versendet wird. Die Lieferung erfolgt Montag bis Freitag.
Wir benötigen etwas mehr Zeit, um Ihre wunderschönen, personalisierten Garnvorräte zu erstellen. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen für individuelle Farbpartien. Sobald Ihre personalisierten Artikel erstellt wurden, wird Ihre Bestellung mit der an der Kasse gewählten Versandart versendet.
Unterschriftsbestätigung
Bei manchen Bestellungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. In diesem Fall unternimmt der Spediteur drei Zustellversuche, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Ohne Unterschrift erfolgt keine Zustellung.
Internationale Zollgebühren/Steuern
Aus ethischen Gründen können wir internationale Sendungen nicht als „Geschenke“ kennzeichnen. Daher fallen für die bei uns gekauften Artikel Zollgebühren an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Durch die Post verloren/beschädigt
Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler der Post. Sollte Ihr Paket jedoch nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail (6 Wochen bei internationalen Sendungen) bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie eine Reklamation bei der Post einreichen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rücksendungen
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, tragen wir nicht die Kosten für den erneuten Versand. Wir kontaktieren den Käufer, um die korrekte Adresse zu erfragen. Der Käufer muss die Versand- und Bearbeitungskosten erneut bezahlen, bevor wir das Paket erneut versenden.
Abgelehnte/nicht abgeholte Post
Wenn der Empfänger die Lieferung verweigert oder das Paket aus irgendeinem Grund nicht abholt, erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung, es sei denn, das Paket wird an Knitsilk zurückgesandt. Im Falle einer Rücksendung werden lediglich die Kosten der Artikel erstattet.
Stornierungsbedingungen
Knitsilk behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern die Anforderungen nicht erfüllt werden konnten. Das Unternehmen stellt sicher, dass die Stornierung einer Bestellung oder eine etwaige Rückerstattung innerhalb angemessener Frist erfolgt.
Bilder und Darstellungen von Produkten/Dienstleistungen
Das tatsächliche Produkt kann vom Bild abweichen. Genaue Informationen finden Sie in der Produktspezifikation.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.
