Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Geschenkkarten und Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind oder unter Angeboten oder Aktionen aufgeführt sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um sicherzustellen, dass Sie für zurückgegebene Artikel eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten, müssen alle Produkte im Originalzustand sein.
Sollte ein Artikel bei der Rücksendung oder beim Umtausch beschädigt sein oder auf einen anderen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen den Ersatzartikel kostenfrei zu. Andernfalls trägt der Kunde die Versandkosten.
Rückgaben
Artikel sollten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Sie haben wahlweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen sind ausschließlich an die unten auf der Seite angegebene Adresse zu richten.
Sie können hier ein Rücksendeformular herunterladen und ausdrucken.
Wir werden Ihre Rückerstattung oder Gutschrift bearbeiten und Sie innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel per E-Mail benachrichtigen.
Bitte lesen Sie den Abschnitt „Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch“ oben auf dieser Seite, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
Börsen
Aufgrund schwankender Lagerbestände, Saisonartikel und unterschiedlicher Artikelpreise und Versandkosten berücksichtigen wir Umtauschanfragen, indem wir Ihnen eine Gutschrift über den Preis des ursprünglich gekauften Artikels ausstellen, die Sie dann für den Kauf des Artikels verwenden können, den Sie umtauschen möchten.
Für Artikel, die innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesandt werden, besteht Anspruch auf eine Gutschrift, die Sie für den Artikel verwenden können, den Sie stattdessen bestellen möchten.
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn bitte an die unten stehende Adresse zurück. Legen Sie unbedingt das Rücksendeformular bei, das Sie unten auf Ihrem Lieferschein finden, und geben Sie Ihren Wunsch nach einer Gutschrift an. Falls Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen und ausdrucken.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf unserer Website ein Konto bei uns erstellt haben und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, da wir Ihnen dort Ihr Guthaben ausstellen.
Wir bearbeiten Ihre Gutschrift und benachrichtigen Sie innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel per E-Mail.
Umtausch von Werbeartikeln
Wenn Sie einen im Rahmen einer Aktion gekauften Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass Aktionsartikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Rückgabe und Umtausch während der Feiertage
Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie während der Feiertage einen Artikel gekauft oder erhalten haben, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
Rücksendungen senden an
Knitsilk C/OM JIJU SILK MILLS Attn: Rücksendungen 71, Ashira Avenue, JM Road Bangalore - 560 002 Karnataka Indien
E-Mail: enquiry@knitsilk.com
Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, da wir für Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen oder aus anderen Gründen nicht bei uns ankommen, keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausstellen können.
